Wählen Sie den passendsten Service für Sie aus. Ihnen stehen drei Service-Levels zur Auswahl. Sie können nur hinzugefügt werden, wenn Sie Ihr Ticket online bei uns buchen und nicht danach.
Basic
Dieses Standardpaket ist kostenlos und beinhaltet:
- Servicegebühr für Umbuchungen und Stornierungen in Höhe von 50 € (die Fluggesellschaft kann auch noch eine Gebühr in Abhängigkeit von der Tarifdifferenz und den Bedingungen des gekauften Tarifs berechnen).
- Priority-Betreuung: keine Priorität (per Telefon oder E-Mail, siehe My Trips.
- Geldrückerstattung: übliche Zeitdauer. (Mit Basic-Paket sind die Erstattungszeiten laut Tarifbedingungen ausschließlich von der Airline abhängig. Der Kunde wird darüber informiert, dass in Artikel 8.1. der Verordnung (EG) 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Februar 2004 regelt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft in Bezug auf unfreiwillige Rückerstattungen).
Erweitert
Mit dem erweiterten Servicepaket profitieren Sie von folgenden Vorteilen:
- Servicegebühr für Umbuchungen und Stornierungen: kostenlos (keine Servicegebühr bei Umbuchung/Stornierung. Die Fluggesellschaft kann auch noch eine Gebühr in Abhängigkeit von der Tarifdifferenz und den Bedingungen des gekauften Tarifs berechnen).
- Vorrangige Betreuung: mittlere Priorität (über eine exklusive Telefonnummer oder eine Antwort innerhalb von 24 Stunden über My Trips.
- Geldrückerstattung: übliche Zeitdauer. (Mit dem erweiterten Servicepaket sind die Erstattungszeiten laut Tarifbedingungen ausschließlich von der Airline abhängig. Der Kunde wird darüber informiert, dass in Artikel 8.1. der Verordnung (EG) 261/2004 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 11. Februar 2004 regelt die Verpflichtungen der Fluggesellschaft in Bezug auf unfreiwillige Rückerstattungen).
Full
Mit unserem Full-Service-Paket erhalten Sie den besten Service:
- Servicegebühr für Umbuchungen und Stornierungen: kostenlos (keine Servicegebühr bei Umbuchung/Stornierung. Die Fluggesellschaft kann auch noch eine Gebühr in Abhängigkeit von der Tarifdifferenz und den Bedingungen des gekauften Tarifs berechnen).
- Vorrangige Betreuung: höchste Priorität (höchste Priorität beim Telefondienst über eine exklusive Telefonnummer oder eine Antwort innerhalb von 12 Stunden über My Trips.
- Geldrückerstattung: Rückerstattungen werden innerhalb von maximal 3 Werktagen bearbeitet.
